哈尔滨阿继电器有限公司

HARBIN ACHENG  RELAY  CO.,LTD.
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公司服务承诺
产品交货服务
技术培训服务
安装调试服务
“三包”期前服务
“三包”期后服务
我们公司是我国机电行业电力系统继电保护和自动化成套设备的专业生产厂,2021年通过了环境管理体系符合GB/T24001-2016/1S014001:2015标准、通过了职业健康安全管理体系符合GB/T45001-2020/1SO 45001:2018标准、通过了质量管理体系符合GB/T19001-2016/1S09001:2015标准。我公司的服务宗旨:以人为本,诚信第一,质量第一、服务第一。
保证及时向顾客提供符合国家、行业标准规定和合同要求的质量可靠的产品。严格按照合同规定的交货期及交货顺序进行交货确保工期,以便设备能够准时投运。为顾客提供技术资料,包括图纸、磁盘、产品样本和使用说明书。为成套产品编制专题资料,软件免费升级。
顾客有要求时,我公司保证安排经验丰富的技术人员为顾客提供技术培训,讲解有关产品原理、性能、选型、调试维护保养知识。全面掌握相关产品的运行、维护等技能。
我公司将针对本投标项目成立现场服务小组由经理指定一位专职售后服务负责人,担任现场总指挥,负责工程现场各项工作。选派有丰富经验的技术人员到现场进行技术服务,指导顾客按公司的技术资料和图纸进行安装、分部调试、启动调试和试运行,并负责解决合同设备在安装调试、试运行中发现的制造质量问题。直至连续运行72小时,需方验收合格并确认才可离开,就现场工作进展写出工作报告备案,以便以后供需双方的进一步合作。
我公司提供的产品三包期为设备调试运行后12个月。三包期间及之后,用户在使用时,出现故障的处理:   系统故障时,我公司应提供服务、分析事故原因,如因设备本身原因,一切费用由我公司支付,质保期顺延。   当系统发生故障时,我公司承诺随叫随到,免费提供维护服务,免费调整或替换不合格证的零部件以保证设备的正常运转。三包期后发生故障时,我公司承诺随叫随到,为用户排除故障,由此发生的费用将以合理价格收取。
“三包”期间及之后,对货物进行维护维修的方式及费用收取等:质保期内:货物免费维护维修。质保期后:卖方仍将向顾客提供优惠服务,并承诺售后服务随叫随到,以合理价格向顾客提供需要的备件和承担原理性故障而导致的改进。
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重庆国网UPS项目
黑河龙门风电项目
大庆渔光一体项目
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